APM Kommunikations- und Sicherheitstechnik GmbH - Waldshut-Tiengen

ЖелаюВАМ

Besserer Service. Ich habe in meinem Leben noch nie jemanden getroffen. Hier wird immer geholfen und erklärt.!!!👍👍👍

Xenia G.

Meine Mutter (65) wollte ihren Vertrag ändern, da ihr aufgefallen ist, dass sie dies bereits seit mehreren Monaten konnte. Aufgrund des Vertrauens in die Beratung, hat sie dies nicht einfach online oder telefonisch durchführen wollen, sondern suchte dafür den APM Shop auf. Ihren Schilderungen zufolge, hat die Telekom-Mitarbeiterin bei APM gefragt, wieviel Datenvolumen im Monat meine Mutter benötigt. Etwas ratlos fragte meine Mutter nach, wieviel denn zur Auswahl stünde, dennoch ahnungslos, wieviel sie tatsächlich im Monat verbrauche. Die Mitarbeiterin hat daraufhin das Leistungspaket L mit 80GB (!!!!!!!) im Monat angeboten. Daraufhin hat mein Mutter zugestimmt und den Vertrag im Shop abgeschlossen. Als sie mir diesen Vertrag zeigte, habe ich meine Mutter darüber aufgeklärt, dass 80GB Datenvolumen wirklich viel sind und die Mitarbeiterin im System prüfen hätte sollen, wieviel GB meine Mutter tatsächlich im Monat verbraucht. Das sind niemals mehr als 10GB. Es ist super schade, dass hier mit der Ahnungslosigkeit der Kunden gespielt und einen solchen Quatsch aufgeschwatzt wurde. Mit dieser Erkenntnis ist meine Mutter ein zweites Mal zu APM gefahren. Die Mitarbeiterin hat meine Mutter mit den Worten abgewimmelt „im Shop hat man kein Recht auf Widerspruch binnen 14 Tagen“. Hier hätte man auf alle Fälle auf Kulanz den Vertrag ändern können. Die Mitarbeiterin hat sich jedoch anders entschieden. Erst Telekom selbst hat uns telefonisch helfen können und hat den Vertrag umgeändert, sodass meine Mutter 24€/Monat einspart und ein Datenvolumen von 20GB zur Verfügung hat. Wieso gehen Menschen noch in Shops, wenn das Angebot auch online/telefonisch zugänglich ist? Für eine gute und umfangreiche Beratung. Was wenn dies nicht geleistet wird? Dann wird man in Zukunft eben direkt das Angebot online/telefonisch nutzen und den APM-Shop meiden.

Sabrina

Sehr kompetente Beratung von Deniz bei Vodafone 🙂 Kann ich gerne weiter empfehlen.

Nadine W.

Sehr zufrieden und sachlich. Gute Beratung von Herrn goncalves bekommen. Kann man weiter empfehlen.

Andreas S.

Wir sind seit vielen Jahren "kleiner" Gewerbe- und auch Privat- Kunde und wurden stets ordentlich bedient. Es gab auch mal Probleme, aber die wurden notfalls vom Chef persönlich ausgebügelt. Das hat mich damals überzeugt.
Im Handwerk ist klar, man ist so gut wie die Mitarbeiter gut sind. Auch hier haben wir bisher fast durchweg sehr gute Erfahrungen gemacht.
Auch kennen wir den Fachkräftemangel und wissen, wie schwierig es manchmal ist, alles termingerecht hin zu bekommen. Hier haben wir immer sehr ordentliche Leistungen bekommen.
Telefonanlage mit Voip läuft seit Jahren sehr gut! Auch Updates und Hardware- Verbesserungen funktionierten nach Einrichtung gut.
Notdienste haben bei Bedarf immer gut und schnell geklappt.

Danke also für die gute Leistung, das darf dann auch etwas mehr als der Standard kosten. Wir sind sehr zufrieden.

Markus W.

War heute in diesem Shop um via Deutsche Telekom ein neues iPhone zu kaufen. Die Beratung war extrem freundlich und äusserst kompetent. Alles hat perfekt funktioniert. Ich bin sehr zufrieden. Besser geht nicht.

Benjamin K.

Ich bin schon länger Kunde bei APM.
Auch wenn ich mit den Leistungen der Telekom nicht zufrieden bin, werde ich dort immer gut beraten. Vor allem Friedrich Geringer ist ein äußerst kompetenter Kundenberater, der mir trotz den schlechten Bedingungen der Telekom, sehr weitergeholfen hat. Vielen Dank

Maler L. I. M.

Sehr zufrieden, Problem wurde am gleichen Tag behoben obwohl wir morgens erst angerufen haben ( also ohne Termin)
Super Reaktionszeit 👍🏻 freundlich am Telefon, freundliche Angestellte.

Gerne wieder.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Lang