Emons Spedition GmbH & Co. KG - Kenzingen

1966masy

Man kann einen Wunschliefertermin angeben, dann kann man anrufen und darum bitten eine halbe Stunde vor Lieferung angerufen zu werden.

Ergebnis? Man wartet von 9 Uhr bis 14 Uhr sinnlos auf die Lieferung! Um 15 Uhr ruft man an und erfährt, dass keine Lieferung erfolgen wird!

Kein Anruf, dass niemand kommt!

Diese Firma ist ein Zeitdieb! Man sollte andere Speditionen wählen! Nie mehr freiwillig!

Marko N.

Ware steht seit fast einer Woche bei der Spedition, nach Liefer Vereinbarung habe ich ein Tag Urlaub verschwendet da sich die Lieferung verzögert. Muss jetzt nochmal 2 Tage warten und Urlaub nehmen. Und was sind das für Lieferzeiten von 9-13 Uhr? Nachmittags wird nicht geliefert.

M. M.

Die telefonische Erreichbarkeit zur Terminabstimmung als Selbstabholer war etwas schwierig, am dritten Tag habe ich aber jemanden erreicht.
Die Abholung selbst war aber tadellos, vor allem das Personal war sehr hilfsbereit. Gerne wieder!

Katja K.

Habe gerade eine Lieferung mit Emons bekommen und war sehr positiv überrascht. Bin ja einiges gewöhnt hier mit den ganzen bekannten Unternehmen. Dieses hier kann ich aber sehr empfehlen! Pünktliche zustellung extrem netter Lieferrant/Bote. Sogar Zeit für einen kleinen Witz nebenbei. Da können sich Unternehmen wie Hermes Gls und der gleichen echt ne Scheibe abschneiden!!!

haddul

Ich habe mit eine etwa 350kg schwere Maschine auf einer Palette liefern lassen, hat perfekt geklappt, wurde in weniger als 24h geliefert. (Standardversand, kein Express, ca. 450km innerhalb Deutschland) Der Fahrer war auch sehr freundlich.

Otmar H.

Im April hatte ich das Vergnügen, eine Schulung zum Thema Ladungssicherung auf Straßenfahrzeugen als Referent zu begleiten. Selten hatte ich in meinen 15 Jahren Schulungs- und Referententätigkeit eine besser vorbereitete Schulung.. Angefangen vom Raum, hell, freundlich, mit guter Technik ausgestattet, über das Give-Away-Material für die Schulungsteilnehmer bis hin zum hervorragenden Catering. An diesem Tag blieb kein Wunsch offen. Alle Verantwortlichen bei Emons haben hier wirklich eine erstklassige Vorbereitung umgesetzt. Auch die Teilnehmer waren alle motiviert und an dem wichtigen Thema interessiert. Highlight waren natürlich die Fahrversuche mit ungesicherter und danach gesicherter Ware auf dem LKW. Sehr eindrucksvoll für alle Beteiligten. Ich bedanke mich ausdrücklich bei allen Verantwortlichen für die Einladung und die Gelegenheit, so einen tollen Kurs abliefern zu können.
Dieser Kurs ist mein diesjähriges Schulungs-Highlight.
Vielen Herzlichen Dank und gerne wieder.

Daniel H.

Vorweg und für die, welche nicht so viel Zeit haben meine Geschichte zu lesen, hier die Kurzfassung:

Drei nicht eingehaltene Anlieferungen durch Spedition Emons, teilweise mit offensichtlichen, erdachten Ausreden. Nach der dritten nicht eingehaltenen Anlieferung bin ich so sauer geworden am Telefon, dass eine EXTERNE Transportfirma beauftragt wurde, um doch noch an Tag drei zuzustellen.
Ein Stern dafür, das zumindest immer jmd. ans Telefon geht.

Hier nun die Langfassung für die Fassungslosen:

Mittwoch erhielt ich den ersten Anruf von Spedition Emons, mit einem Zustellzeitfenster meines Kaminofens. Die Zustellung sollte Freitag zwischen 9-12 Uhr stattfinden, der Fahrer sollte sich 30 Minuten vorher noch einmal melden. Erster Tag Urlaub wurde von mir genommen, damit ich die Ware zuhause annehmen kann. An besagtem Freitag um 12:30 Uhr habe ich dann wieder bei Spedition Emons angerufen und mich erkundigt, ob der Fahrer noch kommt. Die Abklärungen durch Emons haben dann um 14 Uhr ergeben, der Fahrer kommt nicht mehr, er hat bei anderen Anlieferungen zu lange gebraucht und schafft es zeitlich nicht mehr bis zu mir…

Einmal ist keinmal und sowas passiert halt – so dachte ich mir.

Zweites Zeitfenster für eine Zustellung, war nun der darauffolgende Montag zwischen 9 und 12 Uhr. An besagtem Montag ahnte ich bereits das es wieder nichts wird, als ich um 11:50 Uhr noch immer keinen Anruf seitens des Fahrers hatte. Wieder habe ich mich bei Emons melden müssen, kurzfristig kam die Aussage, der Fahrer ist nur drei Orte weiter und wird bis in einer Stunde etwa bei mir sein. Nach weiteren drei Stunden und ohne eine Lieferung, habe ich erneut bei Emons angerufen. Der Fahrer hatte nun anscheinend einen Unfall und kommt heute nicht mehr.

Nächste Zustellung nun Dienstag 10-14 Uhr. Wer aufmerksam mitgezählt hat, hier habe ich dann bereits den dritten Urlaubstag nehmen müssen. An besagtem Dienstag um 10:30 Uhr ruft mich eine andere Mitarbeiterin der Spedition Emons an und will einen Termin für die Zustellung ausmachen und zwar am Mittwoch! Also nicht heute - jetzt - während ich bereits auf meine Zustellung warte, sondern wieder einen Tag später!

Ich weiß nicht wo Anderen der Geduldsfaden gerissen wäre, bei mir war es an diesem Punkt soweit.

Man hat mich also wieder zu meiner Sachbearbeiterin verbunden, welche erstmal zugeben musste, dass mein Kaminofen bei Emons in Kenzingen steht. (An dieser Stelle frage ich mich, ob mein Ofen jemals in einem Emons LKW auf dem Weg zu mir war?). Hier habe ich dann doch energisch erklären müssen, dass ich nun den dritten Urlaubstag verbraten habe für Emons, dass meine Kollegen denken ich Spinne und mein Chef mir auch keinen weiteren Tag Urlaub mehr gibt.

Jetzt passierte etwas überraschendes, Emons hat sich sofort um das Problem gekümmert. Es wurde eine externe Lieferfirma beauftrag, meinen Kaminofen umgehend in Kenzingen zu holen und mir noch am gleichen Tag um 14 Uhr zuzustellen.

Es klingelt – 14 Uhr – überpünktlich. Ich wundere mich noch wer das jetzt sein kann, da ich keinen LKW gehört habe. Vor mir steht ein netter Mann und kündigt mir meine Lieferung an. Im gleichen Atemzug fragt er mich erstaunt: Sind Sie allein? Dann haben wir ein Problem...

Der Mann ist mit einem Kleinbus hier. Bei Emons hat man Ihm den Kaminofen (178kg) mit dem Gabelstabler eingeladen und behauptet, es wären 4 starke Männer vor Ort, welche Ihm helfen werden.

Fragend standen wir nun vor der Palette mit ihrer knapp 180 kg Ladung. Final konnte der Ofen ausgeladen werden, nachdem wir Passanten um Hilfegebeten hatten. Zum Glück war ich vorbereitet. Ich hatte eine Sackkarre und konnte dann die letzten Meter vom Kleinbus zu mir aufs Grundstück alleine bewältigen.

Bojan H.

Nachdem ich die negative Rezensionen gelesen habe, habe ich mir bisschen Sorge gehabt, dass die Lieferung verspäten kann. Der Lieferzeitraum war 9-15 Uhr und ich arbeite bereits um 15 Uhr. 😬
Aber, der nette Fahrer war um 12:15 Uhr da! 🤩 Ich bin rundum zufrieden und hiermit möchte ich meine sehr positive Erfahrung mitteilen.