Stadtwerke Schwäbisch Gmünd GmbH - Schwäbisch Gmünd

A B.

Stromanbieterwechsel wurde einmal unterbunden und beim nächsten Versuch um 3 Monate verzögert. Eine Abschlussrechnung mit Rückzahlung des horrenden Abschlags steht inzwischen seit 5 Monaten aus. E-Mails werden pauschal nicht beantwortet. Am Telefon wird man zwar immer nett empfangen, aber die versprochenen Tätigkeiten werden dann wieder vergessen.
Noch nie hatte ich einen so unzuverlässigen Versorger!

L B.

Hätten eigentlich 0 Sterne verdient!
Warte nun seit 4 Monaten auf meine Schlussrechnung. Per Post, per Email, Per Telefon und Per einschreiben gemeldet. Keine Reaktion. Noch nicht einmal eine Antwort. Habe jetzt den Anwalt eingeschalten und fordere Verzugszinsen. So ein Saftladen. Wenn die Geld wollen dann könne die sich melden. Ich rate jedem davon ab hier einen Vertrag zu unterschrieben.

Maximilian V.

Ich kann leider wenig Positives berichten. Im September bin ich von den Stadtwerken GD zu einem anderen Anbieter gewechselt, weil ich einen Strompreis von 44 Cent nicht eingesehen habe. Ich habe beiden Unternehmen meinen Zählerstand von rund 3500 kWh per Mail mitgeteilt. Beim neuen Anbieter wurde er umgehend eingetragen, von den Stadtwerken kam keine Reaktion.

Nun wurden mir für 2024 vom neuen Anbieter statt 1180 beinahe 5000 kWh in Rechnung gestellt, weil die Stadtwerke Mitte September einen Anfangsstand von 0.0 kWh an den neuen Anbieter gemeldet haben. Dieser wurde vom System automatisch übernommen. Der neue Anbieter hat umgehend nach meiner Anfrage den Zahlungseinzug gestoppt und klärt es nun für mich (sehr vorbildlicher Kundenservice!).

Auf meine telefonische Anfrage bei den Stadtwerken wurde ich nur darauf verwiesen, dass meine Mail beim "Kundenservice" wohl falsch war und ich sie an "Netznutzung" hätte schicken müssen. Eine Mail weiterzuleiten ist wohl zuviel verlangt. Deshalb habe ich auch nie eine Schlussrechnung erhalten. Alles in allem ein echtes Drama..

Matthias G.

Leider ist es nicht möglich weniger als einen Stern zu vergeben (Die Stadtwerke hätten -5 verdient) daher eben 1 Stern um eine Bewertung vergeben zu können. Nicht einmal durch einen Wechsel zu einem anderen Anbieter kann man der "Profis" der Stadtwerke entkommen. Seit 4 Monaten schaffen es die Stadtwerke nicht einen Wert (zur Gasbrennwertermittlung) an meinen Versorger zu schicken. Folge: Es kann seit 4 Monaten keine Rechnung erstellt werden, damit auch keine neue Berechnung des Verbrauchs und keine neuen Abschläge. Somit wächst der Betrag der Nachforderung die kommt sobald die Stadtwerke Ihre Arbeit mal machen sollten immer weiter an.
Aber eine Kunsteisarena zu sponsern und Werbung zu machen, dafür sind Kapazitäten da....

Frank E.

im Oktober wurde bei uns ein Zählerwechsel vorgenommen, heute immer noch nicht den Provider benachrichtigt. Daher gibt ers keine Jahresabrechnung. Was tun die bei den Stadtwerken denn den ganzen Tag? Trump hätte ein Dekret unterzeichnet und sein Handlanger Musk hätte den Laden dichtgemacht. Unser OB schafft das in zwei Legislaturperioden nicht und strebt jetzt eine dritte an. Richard, wann lässt du denn da mal den Rauch rein?

Mina M.

Leider reicht ein Wechsel des Stromlieferanten nicht aus, um diesen Katastrophenverein los zu werden. Wenn man in GD wohnt, sind sie der Netzbetreiber und können einen dadurch weiterhin in den Wahnsinn treiben. Seit nunmehr 3 Monaten versuche ich von Stromanbieter X auf Stromanbieter Y zu wechseln. Beide Stromanbieter müssen bei den Stadtwerken meinen Strombezug abmelden bzw. anmelden und auf eine Bestätigung des Termins warten. Mal wird bei X der Termin bestätigt und gleichzeitig bei Y der Termin abgelehnt. Dann wieder umgekehrt. Dann erhalten beide Stromlieferanten gar keine Rückmeldungen mehr. Jetzt haben X und Y wohl beide eine Bestätigung erhalten, allerdings zu verschiedenen Terminen, die zu einem überschneidenen Zeitraum führen. Beim Kundenservice erhält man nach 10 mal aus der Leitung fliegen und 30 Minuten in der Warteschleife die Information, dass gerade (seit x Wochen?) sie Software umgestellt wird und man daher weder auskunfts- noch handlungsfähig ist. Wann die Softwareumstellung abgeschlossen sein wird, ist unbekannt.

Alexander D.

Ich versuche seit fast 3 Monaten den Stromanbieter zu wechseln und die Stadtwerke stellt sich quer beim neuen Anbieter würde ich mehr als die Hälfte weniger bezahlen aber die Stadtwerke will mir noch so viel Geld wie möglich aus der Tasche ziehen

Nun werde ich mit allen meinen Rechnungen und dem Papieren zum Anbieter Wechsel mich rechtlich beraten lassen und alles was ich kann in die Wege leiten damit diese abzocke aufhört

Jan

Ganz schlechter Kundenservice. Auf Mails wird nicht reagiert, telefonisch erreicht man niemanden. Ich war zwei Monate in der Grundversorgung bis der Umzug mit meinen Stromanbieter erfolgt ist und die Stadtwerke haben den Abschlag 500% höher angesetzt als zuvor (50€ -> 250€). Ein zinsloses Darlehen bitte zukünftig bei der Bank anfragen.
Die Abschlussrechnung wird erst nach Androhung von rechtlichen Schritten erstellt (10 Wochen nach Lieferende) und diese ist dann noch fehlerhaft.